রেফারেন্স

nnok522-এ আপনার অধিকার ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের আইনি কাঠামো অনুসারে আপনার সকল লেনদেন সুরক্ষিত ও যাচাইকৃত। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার দায়িত্ব এবং সহায়তা পথ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
nnok522 nnok522-এ আপনার অধিকার ও নিরাপত্তা
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়; আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট এবং বোধগম্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান আমাদের টিমের কাছ থেকে সরাসরি মোবাইল বা ডেস্কটপে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পান আইনি ও নিরাপত্তা দল থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হটলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জরুরি আইনি বা নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি ফোনে যোগাযোগ করুন দ্রুত সমাধানের জন্য।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

nnok522-এ আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা এবং আর্থিক তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন বাংলাদেশ আইন অনুসারে ডেটা সময়মতো মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিরাপদে নিশ্চিত করতে আমরা ফোন নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে স্ক্যান করা হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন, সঠিক করতে পারেন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি যে আইনি নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে খেলোয়াড়দের প্রশ্ন থাকে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে সরল ভাষায়। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য রক্ষার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে।

সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিচালনা করি বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি বা নির্ধারিত সময়ের পর মুছি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্ত স্থানীয় ওয়ালেট সাথে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে চেক করা হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি অ্যাকাউন্ট লক করতে, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে বা যাচাইকরণ পুনর্নির্ধারণ করতে।

আমরা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।